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彬县公众信息网 彬县论坛 互联网 携程网高级副总裁汤澜:价格战不是我们挑起的

    携程网高级副总裁汤澜:价格战不是我们挑起的

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    携程网高级副总裁汤澜:价格战不是我们挑起的  

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    发表于 2012-7-22 03:52 |显示全部帖子
      杨琳桦 上海报道
      7月5日,携程对外宣布已获5亿美金的预算授权,即月起将全面启动“月月狂减,天天低价”的促销活动。这是携程首次大规模低价促销,也拉开了国内在线旅游业以价格战为前提的洗牌大幕。
      随后,去哪儿网宣布投资3000万美金打造智能化旅游服务平台,向所有旅游在线供应商免费开放;同程网豪掷9000万跟进;艺龙则在广告上放言参战,誓将血拼到底。截至发稿前,悠哉旅游网也借机推出“八周年全场让利8000万,即刻注册再送200悠币”活动。
      “现在很多消费者认为携程服务好,但价格贵,即使我现在价格已经和艺龙一样,但用户可能还是会有这样的想法。”携程网高级副总裁汤澜指出:“这是一种用户印象,那我在品牌方面就要告知用户携程在价格上不贵,把印象改过来。”
      值得注意的是,5亿美元已相当于携程2011年全财年的营收。由于目前携程账面上现金及短期投资余额为8.19亿美金,而6月中携程已发布了3亿美金的一项股票回购计划,外界猜疑5亿美金的宣战计划可能只是表达携程网董事会的决心。
      7月19日,本报记者就此独家专访了携程网高级副总裁汤澜。
      价格战不是我们挑起的
      实际上两三年前,其它网站都已经在这么做,携程六个月前才开始做。
      《21世纪》:3亿美元的股票回购计划、5亿美元的促销投入,携程准备把账面上的所有现金及短期投资余额都用掉吗?
      汤澜:3亿美金也好5亿美金也好,实际上是财务方面的一个授权。就是说,当我有3亿美金的授权,公司认为现在股价偏低了,那么我可以在20块钱时买进公司股票,也可以在15块钱时买进,我不买也有可能,但我有权用3亿美金去回购公司股权。
      同样的,我可以用5亿美元去做营销活动,也可以不用,但我不能超过这5亿美金。
      《21世纪》:携程最近为何投入巨资来做促销,而且采取返利这种迂回的做法?
      汤澜:OTA商业模式是从酒店获得佣金,而酒店价格不能变。比方说酒店价400块,用户去酒店前台现付380元,这个返现20块是由OTA来出,酒店要先拿到400块钱再说,所以一定得这么绕。也因为这个关系,所有OTA都这样去做活动。
      实际上两三年前,其它网站都已经在这么做,携程六个月前才开始做。那么这个钱到底意味着什么?意味OTA把自己的利润拿出来贴补给用户。这样一贴补,网站可以得到更多用户,但OTA的利润是下降的,有些网站可能都在亏本。
      考虑到利润要降,所以我们之前没有做,但是随着时间推移,一个消费者积累一年可能会有几百块钱,几年下去,就相当于价格战。一个网站做了,第二个网站也在做,所以到了今天携程就变成了应对。但等到我们一做,很多人就说携程在挑起价格战,这整个模式实际上确实是价格战,但说谁挑起的,不是我们挑起的。
      《21世纪》:目前携程已经有包括PC、呼叫中心及移动的三大平台,它们的成交量来源大概各占多少比例?
      汤澜:这个我们还不能公布,但移动增长肯定最快。现在移动所占比值确实也超过了我们预期计划。我们大概是一两年前开始做移动,当时也没有经验,认为增长速度应该是这样的,但一年之后,我们发现已经超越原有计划,我们会再去调整这个幅度,它还会更快。
      《21世纪》:但外界却评论,携程在微博或新兴领域布局方面的反应有点慢,你们自己怎么看?
      汤澜:你看一下我们的客户端在苹果商店中的排名,即使不是第一名也不会差到哪里去,肯定是名列前茅的。我们还针对不同操作系统开发不同版本,之前包括黑莓(微博)、塞班。
      我们在不断地跟上潮流,比如说微博,如果光看粉丝数量,我们的粉丝量是低于艺龙的,艺龙可能较早看到了粉丝多后可以做活动,而我们一开始还是遵循学习Twitter的原则,就是希望有内容,然后让内容自然去转发然后再转起来。现在我们也会去搞活动,也要把粉丝做起来。
      粉丝多了到底有什么好处呢?我们也在思考,但有一个好处我们确实看到了,就是当你作为公司微博只有10万粉丝时,自然粉丝会少,用户不会关注你。当有50万粉丝时,消费者自然会知道你这样一个官微,会来关注,增长会慢慢加快。当然评价一个公司社会化媒体做得好不好,也不能光靠粉丝数是多少,我们现在也在不断尝试。
      收购都是为核心业务服务
      所有这些都是围绕旅行六大要素,为我们四个核心业务服务的。
      《21世纪》:携程刚收购了飞常准,此前还收购了驴评网等一系列公司,你们的投资逻辑是什么?
      汤澜:我们不同行业有不同投资,所占股份有可能不同。比如说我们投资如家、汉庭,持有一小部分股份。我们投资驴评、松果(客栈预订网站),都是大股东。我们还投了途家(你在三亚买一套房子,现在不用,我让人帮你租出去,就相当于短租),还投资了订餐小秘书,所有这些都是围绕旅行六大要素,为我们四个核心业务服务的。比如说驴评,可以分享你旅行的攻略、游记、照片,然后把你的感受放上去。驴评网做过一个调研,去一个目的地旅行,很大程度是因为看到这个目的地的照片,也是为我们的核心业务服务的。
      有的投资是财务投资,希望为我们服务增益。比如汉庭、如家就是财务投资,我们认为它们的价格没有体现其价值,那么它低位时我们就买进了,这个是纯粹财务投资。
      再比如松果,我们认为这块是缺的,客栈不属于旅馆,我们的酒店预订产品一般是找锦江之类的酒店合作,所以没有把它们放到携程的产品里去。但通过投资松果,我们满足了所有消费者。
      休闲度假旅游方面我们收购旅行社,比如香港永安,台湾亦有。
      《21世纪》:携程资产如此庞大,会涉及同一个部门人员在不同产品上去和相同商户谈生意,这可能会导致内部竞争和内耗吗?
      汤澜:下面的小团队都是分开的。最早的做法是,团购和会选两个产品都放在酒店部门,假如新锦江酒店是我的客户,无论团购还是会选,都是我一个人去谈,因为客户我都熟悉。但问题是,我没有这么多精力,谈完这个产品又谈那个,所以我们现在不同的产品团队都是分开的。
      《21世纪》:今年一季度财报显示度假业务增长很快,未来5-10年,这块业务的占比可能超过酒店和机票预订业务吗?
      汤澜:有可能,但增长到后来也会有瓶颈。机票和酒店一定会下降,旅游和商旅的比例一定会增长。我们希望是,四个不一定要各占25%。我们现在相当于有四个脚爪,酒店和机票是前面两个大脚爪,度假和商旅是后面两个小脚爪,要长大到一样估计是蛮难的。我们希望度假能够赶上,但不希望以前面两个减少为代价,最好是大家一起增加。
      酒店业适合团购吗?
      团购特别适合那种定价可能偏高甚至离谱的产业
      《21世纪》:为什么你们并不特别关注团购?
      汤澜:我个人认为,团购特别适合那种定价可能偏高甚至离谱的产业,比如电影业。现在团购大家用得比较多的是餐饮,但大家已经不太去了,原因是质量下降。我以前也尝试过,当时出乎我意料,一点点钱居然不断上螃蟹,但现在你已经团不到这么好的东西了。
      中国做团购是一个极致,比如美国GROUPON可能是打七折,但中国一上来就两折三折,这就是为何现在团购网站在死亡,因为第一你要有客人,第二要有产品,而且要保证双方利润。
      我现在真的觉得只有一个产品非常适合做团购,就是电影票。中国的电影票晚上黄金时间的价格大概是120元,相当于20美金,美国只需要10美金左右,这个价位是不合理的。我也问过影院的,我说你们傻啊,为什么不去卖50块、60块?他说只能卖120,这是电影发行公司规定的,它上面还有生产电影方规定。如果有了团购这么一个工具,就名正言顺的。基本上我现在不会去买120元的票价,可以团购或者通过招行卡或者其它服务,慢慢不断把这个行业改变。
      《21世纪》:你认为酒店行业不适合团购吗?
      汤澜:从我的角度来说,到外地去团购是比较麻烦的事情。你要先团,然后又不能保证你今天能入住,万一你需要时没有房,这个团购还要留到下次再用。
      我认为当地酒店是很适用的。比如半岛2000块钱一间,我舍不得去,当它团购价只要500元时,我去体验一下。但现在当地有很多团购还是低星级的,如果低星级酒店现在只要150元,我为什么要去团购呢?我家里不好吗?但它还是有不同需求,比如大学生谈朋友没有房,既然有这个市场,那我们也做。我们现在团购还是做得不错的。
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    发表于 2012-7-22 04:23 |显示全部帖子
    沙发我先坐了,不好意思,呵呵!!
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    gnvb9kIl 该用户已被删除
    发表于 2012-7-25 13:46 |显示全部帖子
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    iukd33楠义倩少 该用户已被删除
    发表于 2012-7-26 19:08 |显示全部帖子
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    sogp88妍思宏朗 该用户已被删除
    发表于 2012-7-28 20:28 |显示全部帖子
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    klhh0wIa 该用户已被删除
    发表于 2012-8-2 07:36 |显示全部帖子
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    lmin3cVn 该用户已被删除
    发表于 2012-8-4 17:44 |显示全部帖子
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    agjuyiVh 该用户已被删除
    发表于 2012-8-9 03:41 |显示全部帖子
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    xhjhaosaa 该用户已被删除
    发表于 2012-8-21 02:56 |显示全部帖子
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    ghxw9vCv 该用户已被删除
    发表于 2012-8-22 04:35 |显示全部帖子
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